厦门生活网_厦门新闻网_厦门论坛_同安生活网_厦门旅游同城门户_群友网

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 厦门

“餐厅服务员制止浪费被骂”新进展:顾客道歉,服务员晋升

2021-2-25 11:44| 发布者: 网络编辑| 查看: 79| 评论: 0

摘要: 中国新闻网2月24日消息,“北京一餐厅服务员制止浪费被骂”一事有了新进展,2月24日,当事男顾客联系到餐厅,通过手机补付了此前被免除的账单,并向服务员道歉。涉事餐厅向媒体表示,该服务员将获得晋升。  事情发 ...

中国新闻网2月24日消息,“北京一餐厅服务员制止浪费被骂”一事有了新进展,2月24日,当事男顾客联系到餐厅,通过手机补付了此前被免除的账单,并向服务员道歉。涉事餐厅向媒体表示,该服务员将获得晋升。

  事情发生于2月15日晚餐时段。据网友拍摄的视频显示,两位顾客在很多菜品未食用的情况下仍坚持加菜,服务员提醒避免浪费被指责为“多管闲事”。

  涉事餐厅运营总监 何先生:因为他已经点了是一个大锅羊蝎子,我们正常两个人的话正常就点小锅了,我们员工也看到了桌子上有好多菜没有吃完,也是进行了一次劝阻,当时顾客拒绝了,后来又一次加菜。因为前后已经有三次了,所以服务员当时看到桌子上有很多菜品都没有动,又再一次进行了劝阻。

  当事顾客:当时也没有意识到(点多)啊,我想吃什么我就点什么,我也知道她那个好意,但是我就有点不耐烦了,因为我们可能心情有点不太好吧当天,然后就发生了视频中看到的这一幕了。

  据餐厅提供的消费账单显示,除去调料和饮品外,两人当天一共点了羊蝎子火锅及涮品、凉菜等共20多种菜品,消费了1125元。餐厅因顾客体验不好,对其进行了赔礼道歉,并对该单消费进行了免单处理。这一做法也引发争议。

  涉事餐厅运营总监 何先生:关于免单处理这块我们当时也确实只想着息事宁人了,类似的事件我们确实也没有太多的经验,希望大家多给建议。

  随着事件持续发酵,当事男顾客也认识到自己的错误行为,事后主动联系餐厅,弥补自己的过错。2月24日中午,男顾客以手机支付的形式向餐厅补交了免除的账单,并通过媒体向当事服务员赔礼道歉。

  当事顾客:我觉得可能对这个服务员,她是出于好意,我就觉得对她造成了一些影响吧,包括餐厅,还有我,我们都是承担了挺大的舆论压力的,然后我就想给服务员道个歉,因为确实是我这边也是“眼大肚子小”吧,所以我想给服务员道个歉,然后后来我把单给买了。

  餐厅负责人表示,餐厅一直培训员工引导顾客适量点餐,避免浪费,该服务员当时在按公司的服务流程进行服务,事后,餐厅对其颁发了“安慰奖”。

  涉事餐厅运营总监 何先生:这个事情她是在执行我们企业的要求,我们也一直在倡导要提醒大家要合理消费,也给她颁发了安慰奖,也希望她买一些自己喜欢的东西,渐渐淡忘此事,开心一点,她的直接领导和公司总经理事后也来到了门店对她进行了心灵疏导,现在的情况也慢慢转好,也马上会晋升。

  此前报道:

  两人点1000元菜品 服务员3次提醒别浪费被骂 最后免单

  “您都点这么多菜了,我希望您能吃好,但是也别浪费嘛。”

  “我想点,我乐意,怎么了?”

  近日,一段“服务员提醒顾客合理消费避免浪费被骂”的视频在各大平台引发热议。视频显示,一对青年男女在北京丰台区某火锅店就餐时执意加菜,不顾服务员避免浪费的提醒,并拍桌子吼道“我乐意”“管得着吗”。

  “你有完没完啊?不吃了!”视频中,顾客一拍桌子,起身就要离开,留下满满一桌子菜。

  短短几十秒钟的视频,却在网上掀起不小的波澜。


查看大图

  来自微博截图

  事情的经过是怎样的?

  事情发生在北京市丰台区“浩爷羊蝎子火锅”六里桥店。。

  2月19日,北京浩爷餐饮管理有限公司发言人蔡超杰介绍,2月15日晚餐时间,当事客人两人共点了1000多元的菜品,远远超出两个人的正常饭量。


查看大图

  两人点的菜单

  “顾客第一次点菜的时候就点多了,服务员怕他们吃不了,提醒有半份菜,但是顾客还是坚持点了菜。”蔡超杰说,20分钟后,顾客第二次点菜,服务员看到桌子上还有很多菜品没有吃完,就进行了劝导,但顾客还是不接受。直到第三次,顾客又要加菜,服务员再次劝导,才发生了视频中的一幕。

  蔡超杰介绍,两个人一共点了20多种涮品和凉菜,总计1125元。事发时,这些菜很多都没有动。当时,餐厅对顾客进行了赔礼道歉,并进行了免单处理,还将顾客没动的菜品打了包。但是,顾客并没有将打包的菜品带走。

  “他们点的菜量远远不是两个人能吃完的。”蔡超杰表示,在六里桥店一般人均消费140多元,两个人花300元左右就能吃饱吃好。为避免浪费,最终,这些打包的菜品被做成了员工餐。


查看大图

  他表示,视频中的这名服务员是在店里工作了5年的老员工,餐厅也一直培训员工引导顾客适量点餐避免浪费。这件事情发生后,对这名服务员的影响也很大,甚至还有人在网上给六里桥店打“差评”。

  当事餐厅道歉

  但表示会继续劝导

  2月19日,涉事餐厅“浩爷羊蝎子火锅”六里桥店发出致歉声明,表示已为顾客免单并赔礼道歉。


查看大图

  蔡超杰介绍,引导顾客合理点餐是他们的一项服务流程。从顾客落座,服务员就会向顾客介绍店内有小份锅底和半份菜,让顾客能够明白消费,避免浪费。“这名服务员当时只是在按照公司的服务流程进行服务,毕竟大家都不希望看到浪费在自己的店里发生。”

  记者了解到,当事服务员目前仍在岗位上工作,餐饮公司还将为她提供一份“安慰奖”。

  此事引发网友热议

  有网友认为

  这个服务员管得太多了


查看大图

  还有人表示

  粮食是公共产物不浪费

  多数人发出灵魂提问

  为啥要免单?


查看大图


查看大图


查看大图

  这事儿你怎么看?

  原标题:《俩人点1000多元菜品,服务员3次制止浪费后被骂,网友吵翻…》

  相关报道:

  北京男子吃火锅点菜一千多被服务员提醒别浪费,当场发飙后获免单

  据店内其他顾客所拍视频,身穿黑衣的就餐男子不顾身旁小推车上放满了各种还未食用的菜品,坚持加菜。面对服务员的发现再三好言规劝不要浪费,男子愤怒拍起桌子,大声怒吼:你有完没完啊!

  男子的愤怒并未令服务员退却,服务员耐心向男子解释道“我觉得你们点了这么多菜了,咱吃好,也不要浪费吗,对吧?”,服务员的这一解释并没有换来男子理解,反而遭到怒怼“我跟你说了,我能吃完!我想点!我乐意!我想尝尝怎么了?!”。

  据悉,男子豪言并未成真,据火锅店经理称两人消费了一千多,桌子上剩了很多,结账时为男子打包,但可能因为生气,两人并未拿走。

  有网友认为:2个人点了5个人的份量,菜还没上完还要继续加,店家对自己菜品的分量很清楚,在加菜的时候好意提醒,这本身是服务顾客的表现,如果不提醒,到时候剩一桌子菜,两顾客撒泼打滚不付账,闹到派出所,店家没有尽到提醒的义务。评论区里很多人留言说浪费是顾客的事,人家有钱乐意。我想说的是,浪费还真不是个人的事,马云马化腾够有钱了,你让他们买几万吨粮食倒进海里试试,绝对被说。

  还有人表示:这个视频我看过,我觉得顾客没错,我健身的人,我出去吃火锅和一个朋友,我们两个女的我要点6人份,我一个人的食量抵人家三四个人,服务员也要来提醒我,我也很不耐烦,我说我们吃的完,不要来打扰我们好吗?我们就想和朋友聊聊天,安静地吃顿饭,然后服务员就没来了。

  网友热议:


查看大图


查看大图


查看大图

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋
版权说明:本文开头如无【群友网原创】,则说明本文系网络转载资讯,资讯内容与群友网无关,其观点、立场不代表群友网的观点、立场,厦门群友网不对其内容承担任何责任。若资讯内容有侵权或者涉及到违法内容,欢迎大家积极举报,及时联系群友网客服,我们将第一时间进行处理,请大家谨记厦门群友网官方网址:http://www.51xmqy.com。厦门论坛:bbs.51xmqy.com
相关阅读

最新评论

最新图文资讯
厦门军营村旅游优惠大,军营村民宿/饭店预定土特产免费包邮赠送!用餐大折扣,春节更 ...
厦门军营村旅游优惠大,军营村民宿/饭店预
新春佳节,万民同乐。为感谢新老客户对军营村旅游业的支持,军营村高山迎旅游服务平台
厦门军营村团建党建红色之旅一日游攻略,附完整行程路线
厦门军营村团建党建红色之旅一日游攻略,附
近年来,随着国家政策对三农的大力支持,各地纷纷涌现出了优秀的农村发展案例。厦门市
68岁男子反制87岁持棍上门打人者致死,二审刑期改判3年:不属正当防卫
68岁男子反制87岁持棍上门打人者致死,二审
12月21日,红星新闻记者从郭子玉辩护人、河北十力律师事务所律师王文广处获悉,今日,
不惧变异毒株,澳大利亚卫生部长:不会效仿其他国家与英国断航
不惧变异毒株,澳大利亚卫生部长:不会效仿
出现在英国的变异毒株已蔓延至丹麦、荷兰和澳大利亚,世界多国、地区一时间提高警戒,
14岁男孩进戒网瘾学校后骨折,警方介入调查,涉事教官已停职
14岁男孩进戒网瘾学校后骨折,警方介入调查
12月21日,湖南湘潭14岁男孩进“戒网瘾”学校后骨折,引发关注。对于事发经过,学生和
持枪杀人、强迫交易,深圳宝安“黑老大”萧派森死刑!
持枪杀人、强迫交易,深圳宝安“黑老大”萧
12月21日,深圳市中级人民法院一审公开宣判被告人萧派森等23人涉黑案。  法院经审理
厦门群友网关于内容版权的声明

Archiver|手机版|群友网

厦门交友|厦门QQ群|QQ同城交友|厦门旅游|厦门论坛|厦门新闻|厦门|厦门征婚交友

返回顶部