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金融公司收一趟"拖车费" 够正规施救公司拖车83趟!

2015-4-12 11:15| 发布者: 群友网总政| 查看: 4644| 评论: 0

摘要: 天价"拖车费"事件回顾▶ 本周二,《我的汽车有话说》接听了一位车号闽AVW020吴先生的热线,吴先生说,自己和爱人李女士在福州吉诺中诺,通过4S店介绍的北京现代金融贷款买车,确实存在逾期还款,但是,问题 ...

天价"拖车费"

事件回顾

▶ 本周二,《我的汽车有话说》接听了一位车号闽AVW020吴先生的热线,吴先生说,自己和爱人李女士在福州吉诺中诺,通过4S店介绍的北京现代金融贷款买车,确实存在逾期还款,但是,问题是,对方把自己的车子强行从五四北泰禾广场到前横南路拖到了吉诺中源4S店,拖走后,还在自己已经全部还清欠款和利息的基础上,被对方收取了12499块钱所谓的“拖车费”!
记者跟进
合同去哪了?

▶ 接到投诉到周五《我的汽车有话说》节目直播前,过去了96个小时。而这期间,目标很明确,就是要针对这笔拖车费,看到合同。由于吴先生和爱人是13年买的车,自己手上的合同不见了。截至目前,吴先生说,自己总还款:4万9千多将近5万,违约金1200,总利息2万9千多,都已经交完了。但是自己不理解,为什么还要交这拖车费12499 ?记者也随即打了福州几家拖车公司电话咨询了一下,如果是正规拖车,从五四北泰禾广场到前横南路,属于市区,小车只要150块钱,即便是拉大货车,也才600。也就是,这12499块钱等于一辆小车由正规施救公司施救,得拖上83趟!为什么有这么高的拖车费?而且,吴先生和爱人没有一张12499元“拖车费”的收费凭证和票据!

带着这个问题,针对合同,截至周五节目直播前,记者总共给吉诺中诺4S店,北京现代金融总共打过十多通电话,吴先生也分别给双方打过电话,但是截至周五上午10点,当事人始终没有看到这份合同,只有金融公司和4S店针对这件事,分别跟记者和消费者的短信回复。

  

律师上线
解答合同问题

  

消费者有没有权利看到合同?

4S店是否应当从中协调处理?

金融公司是否应当给出解释和凭证?

福建华辉律师事务所钟律师,为我们解答了问题。

疑问1:

4S店作为娘家,介绍方,在合同丢失或者找不着,消费者对于贷款逾期已经交付本金和利息的情况下,被额外收取12499元拖车费有异议的情况下,希望看到合同,4S店有责任帮忙消费者向金融公司要到合同吗?

律师解答:

消费者是在4S店签的合同,所以根据《消费者权益保护法》第四十三条规定,4S店提供场地给金融公司使用,有责任对金融公司的服务进行监督,特别像现在消费者和金融公司发生纠纷的时候,4S店有法律义务协助消费者提供相关的协调服务,比如像消费者要求查看合同的时候,4S店要协调金融公司提供合同。

疑问2:

金融公司说向4S店要,4S店说向金融公司要,律师怎么看?

律师解答:

两方面来说,对4S店来讲,有法定义务要协助消费者看到合同,对金融公司来说,是合同的对方,而合同的履行要双方配合,所以金融公司有配合的义务提供合同给消费者。

疑问3:

拖车费应该收吗?

律师解答:

要有合同依据,如果合同没写的话,要有法律依据,如物价部门的规定。如果没有合同依据,没有法律依据,消费者可以不认可。

金融公司能否明示贷款合同?

合同中是否有收取拖车费一说?

针对这笔“拖车费”,金融公司能否给消费者一个满意的解释?

目前,记者还在跟进此事。对于汽车消费维权问题,《我的汽车有话说》节目将持续关注!

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